情暖旅途 带福回家——2023年铁路春运首日见闻******
(新春见闻)情暖旅途 带福回家——2023年铁路春运首日见闻
中新网广州1月7日电 题 ：情暖旅途 带福回家——2023年铁路春运首日见闻
作者 郭军 胡靖 黄春强
“受疫情影响，已经两年没回湖南过年了 。今年在云南当兵的儿子要回家探亲，趁此机会，我们一家人说好了今年一起回老家过个团圆年。”在广东打工 的郭先生告诉记者 。
1月7日，2023年全国铁路春运正式拉开帷幕，铁路部门客流增幅明显 。广铁集团当日发送旅客112万人次，与2022年春运首日相比增长9.1%。其中，广东地区各大火车站发送旅客76万人次 ，与2022年春运首日相比增长15.7% 。
今年春运，为了旅客出行 的体验更美好、更温馨，粤港澳大湾区各大车站纷纷推出系列暖心措施。
1月7日9时15分，深圳北站阳光洒落，人潮涌动 。
“对你说声新年快乐……”深圳北站候车室内，欢快 的音乐响起 ，6名迎春花服务队员 ，从各自的服务岗位往大厅中央汇集，送上一段欢快 的舞蹈快闪 ，旅客们纷纷驻足观看。
书法家为回家的旅客写春联送祝福 陈俊彦 摄“妈妈 ，这个兔兔画得好可爱 ，我也想要 。”一个小女孩拉着妈妈的手，盯着一张“福兔”不愿离开。5名来自铁路部门 的书法家，正现场书写春联赠送旅客，献上新春祝福。独创的“福兔”惟妙惟肖，成了旅客们的“抢手货”。
一张张“福”字 ，一副副春联 ，汇集成爱心 的河流 。“回家的路上没想到能收到‘福’字 ，这份祝福太暖心了 。”黄女士展示着手里 的“福”字，兴奋地自拍起来 。
10时10分 ，广州南站候车室大厅内，一座“流动 的博物馆”开馆迎客，不少旅客停下匆忙的脚步，细细品味旅途中 的文化大餐 。
记者了解到 ，这 是广州铁路博物馆举办 的“能流动的博物馆、会说话 的老物件”主题展 。粤汉铁路 的百年股票、新中国成立前 的铁路手提信号灯、不同年代的火车票等212件珍贵藏品，首次在高铁站与旅客“零距离”见面。
“这个主题展好有趣 ，我现在才知道车票的背后 ，藏着铁路创新发展 的变迁史。”听完讲解员 的讲解后 ，旅客鲁先生掏出手机 ，对着展品拍照留念。
“能流动 的博物馆、会说话的老物件”主题展在广州南站展出 王玮 摄与此同时 ，广州南站携手广州医科大学团委开展“情暖回家路防疫伴你行”公益活动 ，邀请10名医疗人员坐诊，为有需要的旅客进行免费义诊，并向来往的旅客宣传科普防疫防病知识和健康常识 ，同时派发铁路职工设计的“防疫四字经”文创书签，让旅客的旅途更安心。
“这服务真贴心，没想到在车站候车还能免费享受义诊。”在东莞某电子厂工作 的赵小姐说 。
10时40分 ，广州火车站候车室的“038”服务台前，一场“今年春节 ，想见你”快闪节目正在上演，为旅客送上一份旅途惊喜。
新春临近 ，为生活、为梦想在外拼搏奋斗的人们 ，渐渐踏上返乡的归途 。广州火车站组织青年职工 ，为候车 的旅客精心准备了系列节目。活动在朝气蓬勃 的舞蹈《一起向未来》中拉开帷幕，职工们吉他弹唱《晴天》《不再犹豫》等歌曲，还为旅客准备了礼仪秀。
活动现场，不少旅客被喜悦 的气氛所感染 ，忍不住跟随音乐一起摇摆、一起高歌，并纷纷掏出手机记录这美好 的瞬间 。车站 的候车室内，铁路职工还为旅客准备了春联、福字等小礼物 。
“过年就要一家人团圆在一起，热热闹闹才过瘾 ，这春联是我今年收到的第一份礼物，太有意义了 。”来自湖北襄阳的旅客王先生告诉记者，因为工作原因 ，他已经两年没回去与家人团聚了，当天他将搭乘广州火车站始发的K643次列车回家。(完)
今年春运铁路推出便民措施，补票业务环节全面实施电子化****** 新京报讯(记者陈琳)1月6日 ，国新办就做好春运服务保障有关情况举行发布会。国铁集团客运部主任黄欣介绍 ，在站车服务方面 ，今年重点在三个方面推出一些便民利民的措施 ，其中包括扩大电子客票应用范围 ，在到站补票和列车补票业务环节全面实施电子化 。 他介绍，今年春运要做到科学精准安排运力，统筹用好去年开通 的新线和新站资源，以及新投用 的复兴号动车组等先进装备，增强路网整体功能，提升客运能力。强化车站客流组织，严格控制列车客座率，引导旅客有序分散进站候车 ，保持安全距离 ；加强重点处所通风消毒 ，保持站车良好环境；积极推广无接触式服务，加强旅行健康宣传提示 ，加强员工健康管理，引导旅客全程佩戴口罩，强化自身健康防护。 在站车服务方面 ，重点在三个方面推出一些便民利民的措施 。在提升旅客购票服务体验方面 ，进一步优化12306系统功能，进一步扩大电子客票应用范围，在到站补票和列车补票业务环节全面实施电子化。学生优惠票不再规定乘车时间限制 ，每学年任意时间可购买4次单程的学生优惠票，方便学生在任何时候使用。因铁路责任或不可抗力造成旅客退票 ，联程车票可一并办理退票，而且免收退票手续费 。旅客在办理补票 、变更等业务时 ，不再收取手续费；同时扩大非高峰方向票价折扣优惠列车范围 。 在旅客出行信息服务方面 ，将在全国3200余组动车组列车上推行铁路畅行扫码服务，旅客通过扫描座椅扶手上的“铁路畅行码”，可查询列车正晚点 、运行位置 、接续车次 、交通接驳等出行服务信息 ，还可办理餐饮选购、补票升席 、查找遗失物品等业务。同时，完善铁路12306消息通知机制 ，及时向已购票并预留了准确联系方式的旅客 ，推送列车停运和变更信息 。 春运期间旅客中转服务比较多，旅客特别关心中转方面的信息 ，今年国铁集团安排全国站内便捷换乘 的车站由过去80个增至100个，并完善车站服务设备设施与引导标识 ，提升旅客中转换乘效率 。 春运期间旅客中转服务比较多 ，旅客特别关心中转方面的信息 ，今年国铁集团安排全国站内便捷换乘的车站由过去80个增至100个 ，并完善车站服务设备设施与引导标识 ，提升旅客中转换乘效率 。为旅客在春运期间便捷换乘提供方便。（新京报） 购彩大厅welcome地图 |
